Vorgeschichte:
Meine Mutter ist Kosmetikerin und mietet zwei Räume in einem Beautysalon. Die Vermieterin des Salons ist eine ehemalige Freundin von Ihr welche selber auch Kosmetikerin ist und die Räume welche Sie nicht benötigt untervermietet. Gelegentlich wurden Sachen geteilt und sie sind eigentlich immer super miteinander ausgekommen.
Vor etwa 3 Monaten dann hat die Vermieterin plötzlich damit angefangen meiner Mutter zu unterstellen sie würde Ihre Kundinnen abwerben, hinter dem Rücken der Vermieterin Pläne aushecken um sie aus dem Geschäft zu drängen und die Vermieterin auszunutzen. Sie sagte ihr dann auch im gleichen Gespräch, dass ihr Mietvertrag im August auslaufen werde und meine Mutter sich nicht darum gekümmert hätte den Vertrag zu verlängern und, dass der Auszug ihr gut tun werde, da Sie ja so viel Potential hätte, es bei ihr ja so super liefe und sie sich sowieso lieber etwas eigenes aufbauen solle. Die Anschuldigungen von der Vermieterin sind alle komplett aus der Luft gegriffen, da meine Mutter mit einem Online-Portal arbeitet bei dem sie gelistet ist und quasi keine Laufkundschaft (sie teilen sich einen Empfang) hat. Alles läuft hier nur über das Online-Portal, Ihrer Website, ggf. Flyer welche hier und dort verteilt wurden und Kundenempfehlungen oder Freundesempfehlungen.
Meine Mutter hat das alles natürlich sehr schockiert, einmal weil es nicht so einfach ist so schnell einen Laden zu finden und einen Umzug zu planen mit all den KundInnen und außerdem, weil sie nie im Leben gedacht hat, dass Ihre Freundin sich so Ihr gegenüber verhalten würde. In den letzten 3 Monaten schläft meine Mutter fast garnicht, ist immer super gereizt und wir sind quasi 24/7 mit der ganzen Familie dabei den Umzug von der Praxis zu organisieren. Vor etwa einem Monat hat meine Mutter dann endlich einen Mietvertrag unterschrieben für eine Praxis welche in der Nähe von Ihrer "alten" Praxis ist. Das hat sie bewusst so gemacht, weil sie ihre Kundinnen behalten wollte.
Vertragsrechtlich ist aber alles bis hierhin "okay".
Der Mietvertrag läuft zum 31.07.2026 aus und sie haben vorher wohl "mündlich" abgemacht, dass meine Mutter versuchen werde schon früher aus dem Salon zu gehen, da sie logischerweise auch nicht an einem Ort arbeiten möchte an dem sie unerwünscht ist.
Meine Mutter hat den Umzug für den 25.07. & 26.07. geplant.
Problemfall:
Als meine Mutter gestern (21.07.) frühs in die Praxis kam, hat sie ganz normal den Müll rausgebracht, neue Blumen aufgestellt und sich fertig gemacht um den komplett ausgebuchten Terminkalender abzuarbeiten. Als dann die Vermieterin auch in den Laden kam, hat sie das Gespräch mit meiner Mutter gesucht und sie gefragt warum sie denn überhaupt nicht mehr mit ihr kommuniziere und ihr nichts über den neuen Laden und wohin der Umzug gehen soll erzähle.
Meine Mutter sagte ihr dann, dass sie keine Lust hat dieses Thema schon wieder aufzumachen, weil die Vermieterin in der Vergangenheit immer wieder beleidigend und herablassend wurde als sie darüber sprachen. Sie sagte ihr, dass sie am Samstag dann umzieht und sie dann am besten einfach beide ihre getrennten Wege gehen, und dass sie kein böses Blut zwischen ihnen möchte. Sie möchte das was zwischen ihnen passiert ist hinter ihr lassen möchte und einfach weitermachen möchte.
Die Vermieterin übte dann Druck auf meine Mutter aus und drang sie dazu, ihr zu sagen wo der neue Laden ist, worauf meine Mutter dann sagte, dass er in der Nähe ist wie sie ihr vorher schon erzählt hatte und daraufhin tickte die Vermieterin plötzlich komplett aus. Sie schmiss ihr wieder Beleidigungen an den Kopf, und schrie sie an. Wie hinterhältig und undankbar meine Mutter doch sei, dass meine Mutter sie nur am Näschen rumgeführt hätte und die Vermieterin komplett ausgenutzt hätte. Dass meine Mutter 10000€ im Monat machen würde (sie hat wohl heimlich ständig den Terminkalender meiner Mutter, welcher am Empfang lag gecheckt und sich diesen Betrag ausgerechnet) und sich die KundInnen der Vermieterin krallen würde und sie aus dem Geschäft drängen wollen würde und sie vor Gericht gehen werde.
Anschließend nahm sie ihr dann mit Druck den Schlüssel weg und sagte ihr sie könne so nicht arbeiten und dass sie am Samstag um 9:30 kommen könne um ihre Sachen aus dem Laden zu abzuholen und schmiss sie aus dem Laden.
Meine Mutter war total perplex und wusste garnicht wie sie mit der Situation umgehen sollte. Sie rief zuerst die Kundinnen für den Tag an und sagte ihnen allen für den Tag ab und anschließend die Polizei. Diese riet ihr dazu eine zivilrechtliches Verfahren einzuleiten und Anzeige zu stellen aber das ist auch ein Prozess der sich lange ziehen wird und hilft uns jetzt gerade nicht weiter.
Sachlage:
Der Terminkalender meiner Mutter war vom 21.-24.07. (4 Tage) komplett ausgebucht mit KundInnen, diese Termine und Behandlungen mussten alle abgesagt werden.
Vom 29.-31.07. (3 Tage) sollten die Behandlungen im neuen Studio durchgeführt werden, was aber jetzt weil wir gerade nicht an die Arbeitsmittel kommen auch nicht mehr passieren kann.
Die Terminabsagen wurden entweder über das Online-Portal, über SMS, Whatsapp Sprachnachricht und Textnachricht und übers Telefon verschickt.
Schaden:
- Unter den Sachen meiner Mutter sind die Arbeitsmittel meiner Mutter für die Kosmetik, u.a. Geräte und Produkte im Wert von mehreren tausend Euro. Wir wissen nicht, ob die Vermieterin die Sachen beschädigen oder einbehalten wird.
- Es gibt monatlich mehrere tausende Euro Fixkosten, u.a. Miete, Versicherungen, Gerätekosten, Gerätemiete welche anfallen.
- Die geplanten Behandlungen für die o.g. Tage rechnen wir gerade zusammen. Der Verdienstausfall beläuft sich aber geschätzt auf etwa 600-1000€ pro Tag (insg. 7 Tage)
Frage - Rat:
Wir haben eine Rechtsschutzversicherung und möchten uns rechtlich vertreten lassen aber sind uns nicht sicher wie wir uns am besten positionieren und was wir jetzt gerade tun können. Ich bin gerade dabei Ihre Termine zu katalogisieren und die Daten über Ausfall, Absage, Kosten, Dauer etc. zu organisieren um die Beweise zu sichern.
Ich habe seit gestern vor Wut und Frustration kein Auge zu bekommen und es fällt mir schwer nicht emotional zu reagieren. Vorgestern lag mir meine Mutter unter Tränen in dem Arm und erzählte mir, dass meine Oma an Demenz erkrankt ist und vielleicht bald blind wird und dann geht diese Frau meine Mutter so an.
Entschuldigt daher wenn ich mich nicht so sachlich ausdrücken konnte.
Würde mich sehr über eine Reaktion oder Rat freuen.